【公司動態】科捷智能售后服務熱線正式開通

發布時間：2020-10-09 瀏覽：5619次分享到： QQ空間新浪

科捷智能400售后電話服務能力覆蓋全國三十余個省市（港澳臺撥打需+86），功能涵蓋處理售后業務咨詢、售后報修及投訴建議等，全年24h不間斷提供服務。

根據不同地區的不同客戶需求，專人接聽并轉接到相關業務主管或技術工程師，快速準確地實行派工處理、備件送修、有償售后、投訴建議等工作，并將客戶需求和處理結果及時記錄歸檔，同時給予客戶反饋，做到有度可依，有章可循。

日日順立庫項目全天候售后運維

科捷智能始終堅持將客戶至上作為企業核心價值觀之一。制定并實行嚴格明確的售后服務管理機制，搭建了一套完整全面的售后服務體系，針對售后服務過程、工作標準、資源使用、客戶關系維護等各個環節進行明示和規范，部門緊密協作，人員獎懲有則，全力保障售后服務品質，保證客戶滿意度。

菜鳥物流項目季度售后運維

科捷智能的售后服務內容包括維修改造、場地搬遷、駐場服務、巡檢維養、備件更換、軟件升級、有償售后等特色售后服務。值得一提的是，科捷智能的售后服務能力除覆蓋自主集成實施、質保期內外的所有銷售產品與項目，同時可承接其他項目的售后服務。只要客戶有需求，相關人員會在第一時間回應處理，無法遠程解決的情況下可在24小時內趕往客戶現場（非節假日或受不可抗力因素影響），為的就是高效迅速地解決客戶問題，減少或消除設備非正常運作對客戶生產運營造成的影響。